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重庆办:打造家一样温暖的团队
更新时间: 2014-07-07 来源: 运营管理部 作者: 曹小娟 点击:

“我们的团队成员都是年轻的女孩子,平均年龄24,这样的年纪本来就还需要依赖、喜欢热闹,远在他乡打拼,工作压力、条件有限如果团队不能给她们温暖,让她们留恋,成员稳定性及工作的热情将是团队建设的头号瓶颈。”龚燕萍主任通过“打造家一样温暖的团队”,来突破团队建设瓶颈,从而打造了一支英姿飒爽、骁勇善战的女子军团。

 秘诀一:工作严格要求,生活温暖快乐

    “为了使团队中每个人的科室会讲解都能达标,今年4月份的一个晚上,我们一个一个的讲解、录像,直到深夜3点大家的讲解都合格了,我们才收工回家。”就是凭着这种“霸得蛮”的工作态度,2013年重庆办事处5个年轻女孩,完成了公司近22%科室会。其中,肖丹霞独立负责了西南医院4藤黄健骨片科室会孙花魁独立负责了荣昌县人民医院2藤黄健骨片科室会伍秋云独立负责了重庆中医院和重庆市第一人民医院3藤黄健骨片元七骨痛酊科室会的召开

    在工作执行中,重庆办事处不讲条件、不打折扣执行公司各项纪律,完成公司各项工作。此外办事处还制定了许多内部纪律,每周一、重大培训、科室会、宣导会统一着工装,未统一着装乐捐50元;团队活动不参加,每次乐捐100作办事处基金;客户来访需遵守统一的接待流程和标等,这些内部纪律办事处主任带头执行,成员们更是严格遵守。

 


统一着工装上班
 

宣导会的统一着装

由于工作压力大,工作之余,办事处特别注重放松身心下了班,大家一起买菜做饭周末根据时间、天气和成员喜好进行近郊团队活动,比如踏青,烧烤,K歌等,增进团队成员之间的感情。重大节假日进行聚餐,每逢成员生日,团队会安排小型的生日party,使大家远离他乡也能感受到家一般的温暖。

 


牡丹园

仙女山

感动来源于细节,来源于相依相伴的点滴。每逢周末或有成员出差回来,我都会准备水果放在住所,大家一边吃一边聊聊工作聊聊生活。成员出差的早晨,家里都会早早的备好牛奶面包放在桌上,方便她们路上吃。工作中有铁一般的纪律,生活中有家一样的温暖,这就是重庆办成员对龚燕萍主任最大的感受。

 


品尝美食,品味友谊

秘诀二:高效沟通 完美配置

重庆办一直致力于营造良性的沟通氛围,通过晨会、夕会、周会、学习交流会、月例会、季度总结会、绩效面谈、日常工作指导等多种方式进行坦诚、双向沟通,高度重视、广泛听取团队成员意见或建议,保持组织内部沟通顺畅。

“平时的工作生活中,我会特别留意大家的情绪反应,及时辅导尽量不让它形成雪球效益。如果有人某天在工作中受了委屈,或家里发生了什么不愉快的事情,我们其他成员都会非常默契的哄着她,让着她,比如晚餐的菜做她喜欢吃的,水果买她爱吃的等等。让对方感受到大家的关心和爱护,一般情绪会得到较好地缓解。”这是龚主任开展有效沟通及情绪辅导的经验

在重庆办,每个人都有属于自己的职业生涯规划,因为性格特质的不同,每个人的发展方向不同,在团队中担任的岗位和角色也不同。“放对位置,每个人都可以是天才。在平时的工作中,我会观察每个人的工作特质,并初步判断团队中适合她的岗位,从而让合适的人做合适的事。”如何让团队势能最大化,龚燕萍主任认为最重要的就是——因才适用,用人所长。

发挥每个人的长处,让团队成员找到属于自己独一无二的价值点,大家就会在工作中互帮互助,从而获得共同成长

秘诀三:让客户感受到家人般的温暖

去过重庆办的人,都会为重庆办良好的客情关系所感动。“我们跟客户的相处非常轻松自然。我们办事处的活动,烧烤啊,K歌啊,会邀请客户一起,客户有什么活动也会叫上我们。”这种朋友关系的形成,非一日之功。

重庆办一直致力挖掘客户的需求,并针对客户的需求给予最大的支持,从而提高顾客满意度

通过产品捆绑式销售,为客户提供更好的产品线通过学术培训和客户业务员培训,帮助客户提升专业技能;协助大客户做好分销商管理与产品防伪小号记录,帮助客户管理市场;协助客户做好医院、分销维护及空白市场开发,定期对市场进行清查,帮助客户赚钱;帮助代理客户做好分销商寻找、谈判和空白市场开展工作,提高客户对公司的忠诚度和依赖感传播公司企业文化及市场管理理念,宣传公司核心竞争力及前景,保持客户对公司的信心;重大节假日及客户生日拜访、问候及祝福,使客户感受到尊重与温暖。

    也正得益于重庆办“家一样温暖的团队”的打造,重庆办成立以来,团队纪律令行禁止、执行力卓越。2013年,重庆办年度目标超额完成,藤黄健骨片开发在重庆二甲医院的覆盖率达80%以上,同时驻外成员流失率为0。

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